在网上购物的商家承诺与实物不一致，谁会支付
浦江房产律师
2025-04-30
商家承诺与实物不符，无运费险退货应由卖家承担运费。依据《消费者权益保护法》，卖家需为商品质量负责，若因描述不符导致退货，运费应由卖家承担。不及时处理可能影响消费者信任，损害商家声誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此类问题，常见方式有协商、投诉平台介入或诉讼。建议先与卖家协商，协商无果可寻求平台帮助或向消协投诉，必要时可提起诉讼维护权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫卖家承担退货运费。具体操作：1.先与卖家沟通，要求承担运费并退货；2.卖家拒绝时，保存证据，向平台投诉；3.平台处理不当，可向消协或市场监管部门举报；4.仍无法解决，可准备材料提起诉讼。
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